Kg: Cục QLGSBH
Tôi xin hỏi một nội dung trong thông tư số 195/2014/TT-BTC
Tại PHỤ LỤC 1 CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
II. NHÓM CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM
3. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng giải quyết bồi thường
a) Cách tính: Gồm 2 chỉ tiêu
a1. Chỉ tiêu tỷ lệ hồ sơ bồi thường tồn đọng
x1 = “Số lượng hồ sơ yêu cầu bồi thường còn tồn đọng tại thời điểm cuối năm tài chính” chia cho “Tổng số hồ sơ yêu cầu bồi thường phải giải quyết trong năm” x1 ≤ 15 ngày/hồ sơ
Như vậy chỉ tiêu a1 là tỷ lệ thì đơn vị tính sẽ là %, tuy nhiên phần giải thích biên độ x1 ≤ 15 ngày/hồ sơ là chưa phù hợp.
Đề nghị Quý cơ quan giải thích hoặc hương dẫn giúp tôi
Trân trọng
27/09/2022
