Tên tôi là : NGUYỄN NGỌC HIẾU
Sinh ngày : 22/11/1994
Quê quán : Liên Cần, Thanh Liêm, Hà Nam
Nơi ở hiện nay : 286 Bạch Mai, P Bạch Mai, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại liên lạc : 0888.559.444
Chủ xe biển kiểm soát : 30A-615.57
Tôi xin được trình bày về trường hợp của tôi như sau để xin Quý cục quản lý, giám sát bảo hiểm can thiệp và xử lý giúp tôi vì việc đại lý bảo hiểm của BSH lừa đảo khách hàng, giải quyết của BSH là không hợp lý, không bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Ngày 05/04/2023 được sự tư vấn từ nhân viên bảo hiểm BSH Tràng An (bạn Trần Việt Anh, SĐT :0978.583.092), tôi có mua bảo hiểm vật chất xe ô tô của công ty BSH Tràng An từ bạn Việt Anh, SĐT :0978.583.092 cho chiếc xe BKS 30A-615.57 ( Người này tôi đã được Tổng Công ty bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội xác minh là đại lý của BSH), giao dịch có phiếu thu do bạn Việt Anh cung cấp đính kèm với số phí là 5.000.000 VND cả VAT.
Ngày 22/05/2023 , sau khi được tư vấn của từ đại lý BSH : TrầnViệt Anh, xe tôi có xử lý làm bảo hiểm tiến hành sơn với báo giá sau khi trừ hàng mục là 7.000.000 VND.
Anh Việt Anh dùng các lý do báo do sếp chưa ký hết hồ sơ, nên nếu tôi có cần xe gấp thì tạm ứng tiền ra để lấy xe và chờ tiền bồi thường gửi về sau.
Ngày 1/6/2023 tôi tiến hành ứng tiền ra trước và lấy xe ra để đi lại.
Từ thời điểm tôi lấy xe ra tới 20/07/2023 bạn Trần Việt Anh liên tục khất hẹn với lý do hồ sơ bị kiểm tra, sếp chưa ký vv... nhằm khất khoản tiền trên và tôi vẫn chấp nhận chờ đợi.
Ngày 21/07/2023, chiếc xe tôi mua đã tiến hành sang tên nên tôi đã liên lạc với bạn Trần Việt Anh để làm sửa đổi bổ sung đổi tên người được bảo hiểm trên GCN ô tô số BB23/0032658. Nhưng bạn Trần Việt Anh có nói là phải chờ sang tuần sẽ chủ động sửa cho tôi.
Tôi thấy nghi ngờ lên đã lên Tổng Công ty bảo hiểm Sài Gòn Hà Nội ( BSH) tại Số 86 Bà Triệu - Phường Hàng Bài - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội để đề nghị làm sang tên bảo hiểm. Khi đó tôi đã gặp bạn Huyền ban nghiệp vụ số điện thoại :0333.973.867 và được bạn ấy check bảo hiểm trên và thấy rằng phôi bảo hiểm là phôi thật, nhưng thông tin không có trên hệ thống, nên không sang tên được và sẽ liên lạc với đơn vị BSH Tràng An để làm rõ.
Từ đây tôi thấy rằng đại lý của BSH Tràng An : Trần Việt Anh đã làm sai quy định cố tình lừa dối khách hàng.
Tôi được bạn Huyền giới thiệu cho anh Nhất 0984.384.790 - ban bồi thường xe cơ giới Tổng BSH để làm việc. Anh Nhất cũng thông tin nhiều lần liên lạc xuống BSH Tràng An và chưa có được kết quả, (nhưng lại được BSH Tràng An có nói về vụ bồi thường của tôi nếu trả sẽ chế tài)
Tôi tiến hành liên lạc với bạn Việt Anh. Bạn Việt Anh lại lấy lý do Công ty không duyệt hồ sơ bồi thường của tôi, bạn Việt Anh sẽ bỏ tiền túi ra để trả cho tôi. Cũng như hoàn lại phí bảo hiểm mà tôi đã đóng và xin lại phôi bảo hiểm để về công ty hủy.
Đến ngày 31/07/2023 sau nhiều lần khất trả tiền, anh Việt anh có chuyển tôi 1.000.000 VND
Và đến ngày 04/08/2023 anh Việt Anh hay BSH Tràng An chưa phía nào trả thêm tiền cho tôi.
Với lý do chưa thu được tiền khách hàng để trả cho tôi.
Sau các sự việc trên tôi thấy rằng
- Đại lý bảo hiểm BSH Tràng An : Trần Việt Anh đang dùng thủ đoạn để lừa đảo. Chiếm đoạt tài sản của tôi cũng như của BSH
- Với lý do thu tiền khách hàng khác để trả tiền cho tôi, tôi thấy rằng số người bị lừa đảo của Đại lý này là rất nhiều.
- Quy trình quản lý ấn chỉ bảo hiểm, quản lý đại lý của BSH chưa tốt
- Ban bồi thường của BSH Tràng An cũng có vẫn đề khi bảo hiểm không có trên hệ thống mà vẫn trả lời được vụ bồi thường của tôi với Tổng BSH. Có biểu hiện bao che.
Vậy tôi làm đơn này đề nghị Cục Quản Lý Giám Sát Bảo Hiểm giải quyết quyền lợi cho tôi, như tôi đã trình bày ở trong đơn.Cũng như tiến hành điều tra xử lý đối với đại lý bảo hiểm BSH Tràng An: Trần Việt Anh cũng như Công ty bảo hiểm BSH Tràng An.
Ngày 4/8/2023 tôi có đưa đơn lên Cục quản lý giám sát bảo hiểm tại 28 Trần Hưng Đạo, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội nhưng chưa được phản hồi
Trân Trọng Cảm Ơn !
03/11/2023
