Em có một câu hỏi mong muốn Tổng Cục Thuế giải đáp giúp em ạ.
Chồng e tên là Hong Phạm Trung Hiếu, vào ngày 15/9/2023 có nộp thuế mua xe máy qua cổng thông tin thuế điện tử của nhà nước. Hôm nay vợ chồng e đi ra xã để đăng ký giấy tờ xe thì công an bắt buộc phải có giấy tờ hoặc biên lai có mộc đỏ để chứng minh đã đóng thuế và không chấp nhận chứng từ nộp thuế trên app vì họ không biết về việc có app điện tử đóng thuế.
Vợ chồng em có chạy ra hai ngân hàng, vừa bên chuyển tiền và bên ngân hàng nhận tiền, cũng ra luôn phòng giao dịch VNPT nơi hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho bên thu thuế, và tụi em chỉ nhận lại đúng một câu trả lời là "KHÔNG BIẾT ". Xong tụi em cũng lên tới chi cục thuế Long Khánh và họ nói là tra trên thuế thì đã nộp thành xông rồi, còn chứng từ hay những giấy tờ chứng minh thì họ cũng không biết lấy ở đâu và cũng không có một hướng dẫn nào cụ thể cho tụi em.
Vậy em muốn hỏi Tổng Cục Thuế là:
1. App thuế điện tử được lập ra để cho công dân thuận tiện hơn trong việc giao dịch mà tại sao khi đi làm giấy tờ công an lại không công nhận và nói cũng không biết ạ?
2. Những người làm ở chi cục thuế Long Khánh khi tụi em lên hỏi thì chỉ biết nộp thành công, cũng không biết tra cứu những giấy tờ mà công dân đã làm thủ tục lúc nộp, vậy em không biết kỹ năng và chuyên môn của họ trong công việc là như thế nào ạ? Cũng không hướng dẫn giải quyết vấn đề cho công dân.
3. Vậy bây giờ số tiền mà chồng em đã nộp thuế xe máy là: 1.237.350VNĐ đã được nộp vào ngày 15/09/2023 có mã số thuế là: 8419778642 và có chữ ký điện tử bởi Tổng công ty truyền thông vào ngày 15/09/2023, hiện giờ số tiền đó đang ở đâu và đã vô kho bạc của nhà nước chưa ạ? Và giờ tụi em muốn có chứng từ hoặc biên lai chứng nhận đã đóng thuế thì ai sẽ là người giải quyết cho tụi em ạ?
E xin cảm ơn và mong sớm nhận được câu trả lời.
12/10/2023
