Công ty này đã khấu trừ thuế thu nhập cá nhân của tôi nhưng không thực hiện nghĩa vụ nộp thuế, dẫn đến việc tôi chưa được hoàn thuế dù đã nộp đầy đủ hồ sơ từ tháng 3/2024.

Công ty này đã nợ thuế từ năm 2022 nhưng mãi đến năm 2024 mới bị cưỡng chế hóa đơn và tài khoản ngân hàng. Đến nay, công ty vẫn đang hoạt động và đã quá hạn nợ thuế, nhưng cơ quan thuế chưa áp dụng các biện pháp quyết liệt để thu hồi khoản thuế mà công ty này đã chiếm dụng.

Bên cạnh đó, Chi cục Thuế Quận 3 lấy lý do công ty Realcoin nợ thuế để không hoàn thuế cho tôi là hoàn toàn không có cơ sở pháp lý. Công ty Realcoin chỉ là một trong các nguồn thu nhập của tôi và tôi không ủy quyền cho công ty này quyết toán thuế thay tôi.

Theo quy định pháp luật hiện hành, không có quy phạm nào cho phép cơ quan thuế từ chối hoàn thuế thu nhập cá nhân của tôi chỉ vì một công ty khác nợ thuế. Do đó, hành động này là trái quy định và vi phạm quyền lợi hợp pháp của tôi. Ngoài ra, quy trình xử lý hoàn thuế của Chi cục Thuế Quận 3 còn nhiều bất cập như sau:

- Hướng dẫn thiếu nhất quán và không rõ ràng: Khi tôi nộp hồ sơ lần đầu, Chi cục Thuế yêu cầu bổ sung giấy nghỉ việc, mặc dù quy định hoàn thuế không yêu cầu loại giấy tờ này. Sau khi bổ sung, tôi lại được thông báo rằng công ty nợ thuế nên không thể hoàn. Nếu nguyên nhân là do công ty nợ thuế, tại sao không thông báo ngay từ đầu mà bắt tôi bổ sung hồ sơ vô ích? Tôi nhận được thông báo từ cán bộ thuế Quận 3 báo tôi có phát sinh thu nhập từ năm 2016 của một công ty lạ ở Gò Vấp và nợ thuế (dù trên etax không có nợ thuế). Sau khi làm việc với Chi cục Thuế Gò Vấp, tôi được xác nhận đây là lỗi hệ thống, công ty này đã điều chỉnh, và không có tên tôi trong danh sách khấu trừ thuế. Tôi bị yêu cầu phải báo vợ tôi hủy đăng ký người phụ thuộc là con tôi từ năm 2018 thì mới hoàn thuế cho tôi, dù các năm trước tôi hoàn thuế bình thường và không gặp vấn đề này (thực tế chỉ tôi đăng ký con là người phụ thuộc chứ vợ tôi không đăng ký). Rõ ràng đây là lỗi hệ thống, nhưng gia đình tôi lại phải đi xác minh và khắc phục thay cán bộ thuế.

- Cách làm việc quan liêu và đùn đẩy trách nhiệm: Cán bộ thuế tại Chi cục Thuế Quận 3 không nắm rõ quy trình (hoặc cố tình không hướng dẫn chi tiết), chỉ thực hiện phần việc của mình và đổ lỗi cho các bộ phận khác. Việc yêu cầu vợ tôi hủy đăng ký người phụ thuộc cũng bị đùn đẩy. Khi đến làm việc trực tiếp tại Chi cục Thuế Quận 3, cán bộ yêu cầu chỉ cần CCCD qua điện thoại, nhưng sau đó lại yêu cầu bổ sung giấy khai sinh tại cơ quan thuế, vợ tôi cũng đã đưa ra hình ảnh giấy khai sinh thì cũng không xử lý hay in ra mà bắt phải về đi photo. Cực kỳ gây mất thời gian và ảnh hưởng đến công việc gia đình tôi.

- Hệ thống dịch vụ công chậm trễ và thiếu trách nhiệm: Hệ thống dịch vụ công xử lý mỗi một kiến nghị mất hơn 1 tháng, nhưng kết quả lại chỉ chuyển về Chi cục Thuế Quận 3 để trả lời bằng thông báo không hoàn thuế. Điều này cho thấy không có trách nhiệm giải quyết vấn đề trốn thuế, chiếm dụng thuế của công ty Realcoin (nay là Carbondo). Trong khi đó, phía công ty lại thông báo rằng các nhân viên khác đã được hoàn thuế, nhưng riêng tôi thì không. Nếu vậy, hệ thống dịch vụ công để làm gì? Hệ thống thuế thì bị lỗi và bị giới hạn. Bằng chứng là hiện người dân chỉ được xem 3 năm là 2021, 2022, 2023. Trong khi đó cán bộ thuế thì xem đến tận các năm 2016, 2017, ... Nếu vậy thì còn gì là minh bạch và phải phụ thuộc vào các cán bộ thuế nói gì nghe đó hay như thế nào?

Đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra, chỉ đạo, xử lý công ty; cải thiện quy trình làm việc của đơn vị thuế; bảo vệ quyền lợi người lao động.