|
Hỏi: |
09/01/2024
Trả lời:
Nội dung trả lời:
Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của ông Nguyễn Văn Thái qua cổng thông tin điện tử liên quan đến việc cắt mã số đại lý (cắt code) với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam (Công ty).
Trên cơ sở các quy định pháp luật liên quan, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:
- Điều 124 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15 ngày 16/6/2022 quy định: “Đại lý bảo hiểm là tổ chức, cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô uỷ quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm.”
- Điều 126 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15 ngày 16/6/2022 quy định hợp đồng đại lý bảo hiểm phải có nội dung về quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm, quyền và nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm, phương thức giải quyết tranh chấp.
- Điểm d khoản 2 Điều 128 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15 ngày 16/6/2022 quy định doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ thực hiện các trách nhiệm phát sinh theo hợp đồng đại lý bảo hiểm đã giao kết.
- Điểm a khoản 2 Điều 129 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15 ngày 16/6/2022 quy định nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm: “Thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng đại lý bảo hiểm”.
Bộ Tài chính đã có văn bản chuyển nội dung phản ánh của ông Nguyễn Văn Thái đến Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam để xem xét, giải quyết. Đề nghị ông Nguyễn Văn Thái phối hợp với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam để giải quyết theo thỏa thuận tại hợp đồng đại lý bảo hiểm và quy định của pháp luật có liên quan./.
-
Kính gửi : Bộ Tài Chính
Em tên là Lê Phước Thạnh. Em xin trình bày vấn đề cắt code tại Công ty Chubb Life của bạn thân nhưng hiện tại đối với em đang là rất khó khăn em không biết làm gì để thực hiện nó.
Khoảng thời gian cuối tháng 12/2024 em có lên VP Chubb Life tại Huế xin trình đơn cắt code nhưng gặp một vài lý do cơ bản ví dụ : không liên lạc được người trưởng vùng, liên lạc rồi từ chối không gặp huỷ hẹn né tránh, DS thì lấy lý do không có chữ ký trưởng vùng thì không nhận.
Em nhiều lần liên tục cố gắng mail để nhờ cấp trên xử lý thì mãi đến hôm 11/02/2025 phía DS Công ty có gọi em lên nộp đơn cắt code ( quá trình 28/12/2024-11/02/2025). Đến thời điểm hiện tại em mail rất nhiều để nhờ phía công ty hỗ trợ nhưng chỉ nhận lại là sự im lặng.
Đến hôm nay em hết cách rồi nên viết lên đây kinh mong Bộ Tài Chính hỗ trợ giúp em về vấn đề này. Quy trình cất code là như thế nào quá phụ thuộc vào một Giám đốc quản lý vùng không có trách nhiệm với nhân viên như vậy thiếu chữ ký chẳng làm gì được vậy sao hay là xem thường nhân viên.
Vấn đề cắt code này bản thân em nghĩ phải có một khách quan gì đó chung chứ cứ phụ thuộc vào công ty thích thì cắt không thích thì treo vậy được. Em vẫn còn phải lo cuộc sống và gia đình chứ không thể đợi mãi 1 thông tin và không có kết thúc như vậy.
Em xin chân thành cảm ơn
Lê Phước Thạnh
-
Kính gửi các đơn vị liên quan,
Tôi nhờ người thân mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm thân vỏ cho xe ô tô của tôi. Tôi đã chuyển tiền mua và nhận được hợp đồng ký kết có đóng dấu của bên bán bảo hiểm, ấn chỉ đóng dấu của bên bán bảo hiểm. Sau nửa năm dùng xe, tôi có sơn lại cản trước xe và yêu cầu bảo hiểm chi trả. Tuy vậy, họ báo tôi rằng tôi đã không thanh toán tiền bảo hiểm và hợp đồng bảo hiểm đã tự động hết hiệu lực sau 30 ngày, điều khoản nguyên văn của hợp đồng "hợp đồng sẽ tự động hết hạn mà không cần thông báo trước sau 30 ngày nếu người mua không thanh toán". Người thân của tôi đã lừa tôi và không đóng tiền mua bảo hiểm đầy đủ, Tuy vậy, về phía công ty bảo hiểm, tôi thấy điều khoản không thông báo cho người mua không đồng nhất với quy định tại Nghị định 03/2021/NĐ-CP, trong đó yêu cầu phải thông báo cho người mua trong vòng 5 ngày nếu hợp đồng chấm dứt. Vậy xin hỏi tôi hiểu như vậy có đúng không?
-
Về việc: Chuyển đổi chứng chỉ bảo hiểm
Gửi bộ tài chính, tôi tên là Vũ Thị Thương, được biết BTC đang hỗ trợ chuyển đổi chứng chỉ bảo hiểm thông qua các công ty. Tuy nhiên, hiện nay tôi mới cắt code và đang chưa hoạt động ở công ty bảo hiểm nào.
Vậy tôi xin hỏi hướng dẫn về việc chuyển đổi chứng chỉ dành cho những đại lý đang không hoạt động ở công ty nào, để tôi có thể tự chuyển đổi, rất mong nhận được hồi âm qua Email vuthuong161188@gmail.com, tôi xin cảm ơn
-
Kính gởi Bộ Tài chính,
Em là đại lý của công ty Prudential, 25b Trần Cao Vân, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh. Ngày 11/3/2025, em vô hệ thống lên hợp đồng cho khách thì nhận được thông báo công ty này chấm dứt hợp đồng đại lý với em với một danh sách lỗi vi phạm và lỗi không hợp tác. Em rất hoang mang và có gởi mail cho công ty để hỏi nhưng không nhận được sự hồi âm và em có tiếp tục gởi mail lần 2 và cũng không nhận được sự hồi âm. Công ty còn nợ em 65triệu đồng mà 5 tháng qua công ty chưa trả.
Cho đến hôm nay, khi tìm cách để tra cứu thông tin avicad em vô cùng xửng xốt khi thấy mình bị đưa vô danh sách blacklist.
Em đã tìm mọi cách liên hiện với công ty mà không được, bây giờ em rất hoang mang vừa bị công ty quỵt tiền và không đi làm được chỗ khác , mong Bộ Tài chính hướng dẫn em với ạ, em không biết phải làm như thế nào ạ.
-
Theo quy định tại mục a, khoản 1, Điều 4, Nghị định 23/2018/NĐ-CP Quy định về bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc thì: Đối tượng bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc là nhà, công trình và các tài sản gắn liền với nhà, công trình; máy móc, thiết bị. Công ty chúng tôi mua bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc cho toà nhà trụ sở Công ty (3 tầng). Cụ thể mua bảo hiểm: Nhà và các tài sản gắn liền với nhà.
Chúng tôi hiểu rằng:
1, Các tài sản gắn liền với nhà: là các tài sản đã được gắn chặt với nhà mà khi di dời sẽ làm hỏng kết cấu ngôi nhà. Vì vậy, thuộc đối tượng phải mua bảo hiểm bắt buộc nếu còn giá trị còn lại trong sổ sách kế toán.
2, Các tài sản không được gắn chặt với nhà: là các tài sản chỉ để trong nhà, khi di dời không làm hỏng kết cấu ngôi nhà. Ví dụ: bàn ghế, tủ tài liệu, máy vi tính để bàn...Vì vậy, không thuộc đối tượng phải mua bảo hiểm bắt buộc.
Chúng tôi hiểu như trên có đúng không?
Kính mong được Bộ Tài chính giải đáp.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn.
Người hỏi: Đinh Nguyễn Tú Anh. Gmail: songnganpho69@gmail.com
-
Kính gửi Bộ Tài Chính, tôi tên Nguyễn Thị Minh Thuý CCCD số 051195002000. Ngày 04/12/2024 tôi có ký hợp đồng đại lý bảo hiểm với công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam, mã đại lý là BI002862. Vì lý do cá nhân tôi đã làm đơn xin cắt mã đại lý và nhận được thông báo chấm dứt hợp đồng đại lý bảo hiểm của công ty Generali bằng văn bản vào ngày 14/02/2025. Nhưng khi tôi nộp hồ sơ vào công ty bảo hiểm khác thì công ty mới kiểm tra hiện mã code tôi vẫn còn. Tôi được công ty thông báo là cắt mã số nội bộ công ty xong chờ Bộ Tài Chính cắt mã số nữa mới hoàn tất . Xin phép cho hỏi 1 tháng BTC cắt code vào định kỳ ngày nào ạ ? Không biết tôi có kịp cắt mã số cuối tháng 2/2025 để đầu tháng 3/2025 tôi đi làm công ty bảo hiểm mới được không ạ ? Tôi chân thành cảm ơn ạ !
-
Tôi muốn học Chứng chỉ về Giám định bồi thường bảo hiểm Phi nhân thọ (trừ Hàng hải và Hàng không) tại Đà Nẵng thì học và thi ở đâu. Cảm ơn
-
Kính gửi Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm - Bộ Tài chính,
Tôi tên là Đoàn Minh Phúc, mã hợp đồng bảo hiểm: U913824726, là khách hàng của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ AIA.
Tôi viết thư này để phản ánh và cầu cứu về hành vi lừa dối, ép buộc khách hàng ký biên bản làm việc của Công ty AIA, cụ thể như sau:
1. Nội dung vụ việc
Ngày 09/01/2025, tôi tham gia buổi làm việc với đại diện của Công ty AIA là:
• Ông Nguyễn Hiếu Hòa Tân - Phòng Giải quyết quyền lợi bảo hiểm;
• Bà Đào Thị Quỳnh Vân - Phòng Chăm Sóc Khách Hàng.
Địa điểm làm việc: Số 30-32 Đường Nguyễn Hữu Cảnh, Khóm 4, Phường 1, TP. Sa Đéc, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam.
Mục đích buổi làm việc là để giải quyết khiếu nại về yêu cầu bồi thường bảo hiểm của tôi liên quan đến quá trình phẫu thuật điều trị bệnh lý tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung Ương, TP. Hồ Chí Minh.
Tuy nhiên, trong buổi làm việc, Công ty AIA đã có các hành vi vi phạm nghiêm trọng, gây ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của tôi, bao gồm:
1.1. Lén lút thay đổi nội dung biên bản
• Đại diện Công ty đưa cho tôi đọc một bản nháp biên bản và khẳng định đây là nội dung chính thức. Tuy nhiên, khi yêu cầu ký, họ đưa một biên bản khác đã thay đổi nội dung mà không thông báo rõ ràng.
• Khi tôi thắc mắc, ông Tân khẳng định hai văn bản giống nhau, nhưng trên thực tế, nội dung đã bị thay đổi, đặc biệt là phần chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được bổ sung một cách mập mờ. Không được trao đổi chính thức trong cuộc họp và tôi cũng không được đọc qua chính sách này.
1.2. Ép buộc khách hàng ký kết
• Trong tình trạng tinh thần không ổn định do lo lắng về sức khỏe của cha tôi đang điều trị tại bệnh viện, tôi bị Công ty liên tục hối thúc ký biên bản mà không được cung cấp đủ thời gian để đọc kỹ và cân nhắc.
• Ông Tân và bà Vân cũng không minh bạch trong việc giải thích các nội dung thay đổi, lợi dụng trạng thái mất tập trung của tôi để ép ký.
1.3. Đe dọa và thách thức
• Trong suốt phiên họp, ông Tân yêu cầu tôi không được quay phim, chụp ảnh hay ghi âm và không được phép trao đổi, thảo luận hay diễn giải với bất kỳ bên thứ ba nào nếu tôi có thắc mắc về các thuật ngữ mà Công ty sử dụng trong biên bản.
• Ông Tân còn đe dọa rằng nếu tôi vi phạm các yêu cầu trên, Công ty sẽ kiện tôi. Những hành vi này khiến tôi cảm thấy bị đe dọa, áp lực, và hoàn toàn mất đi quyền tự do thể hiện ý kiến một cách công bằng.
Tôi kính đề nghị Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm:
1. Can thiệp và điều tra về hành vi lừa dối khách hàng của Công ty AIA trong buổi làm việc ngày 09/01/2025.
2. Yêu cầu Công ty AIA hủy bỏ biên bản đã ký.
3. Xử lý trách nhiệm của các cá nhân và bộ phận liên quan để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng và tránh tái diễn hành vi tương tự trong tương lai.
-
Kính gửi CỤC QUẢN LÝ VÀ GIÁM SÁT BẢOHIỂM Tôi tên:Nguyễn Văn Thái Code: 60795013Số điện thoại: 0867781553Tôi gia nhập Pruventure (BHNT Prudential) tháng 12/2023 trong quá trình làm việc đến nay,vì 1 số lý do làm tôi bất mãn nên tôi không còn muốn tiếp tục làm việc tại Prudential nữa. Tôi có làm đơn cắt mã số đại lý và đã trực tiếp đưa cho Phụ trách khu vực là BDM Hà Văn Thuận và RSH là cấp trên của anh Hà Văn Thuận kí ngày 10/10/2024 và nộp cho thư kí văn phòng 10/10/2024.Nhưng đến thời điểm tôi viết mail này thì đã hơn 1 tháng trôi qua cụ thể là 53 ngày. Mà Prudential Việt Nam (Công Ty) vẫn chưa giải quyết cắt mã số đại lý cho tôi. Cũng như không có bất cứ 1 thông báo bằng văn bản nào cho tôi về việc tiếp nhận đơn cắt mã số của tôi.Nhận Thấy Prudential Việt Nam (Công Ty) đang có hành vi gây khó dễ cho đại lý trong quá trình cắt mã số cũng như Prudential đang thực hiện sai quy định trong hợp đồng đại lý mà tôi kí với Prudential Việt Nam (Công Ty).Rất mong được CỤC QUẢN LÝ VÀ GIÁM SÁT BẢO HIỂM can thiệp giúp mang lại sự công bằng và đứng ra yêu cầu phía Prudential Việt Nam (Công Ty) cắt mã số đại lý cho tôi theo đúng như Hợp Đồng Đại Lý tôi đã kí với Prudential Việt Nam (Công Ty) .
-
Kính gửi: Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm – Bộ tài chính Tôi tên là: Nguyễn Thị Lan Hương Sinh năm 1993 - Là người Tham gia Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ số 74116287 ngày 03/04/2018 với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam. Ngày 23/07/2024, tôi được chẩn đoán Ung thư thùy trái tuyến giáp. Ngày 01/10/2024, tôi thực hiện phẫu thuật cắt thùy trái tuyến giáp và eo giáp tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội. Kết quả xét nghiệm mô bệnh học Bệnh viện Đại học Y Hà Nội kết luận: Ung thư biểu mô tuyến giáp thể nhú típ thông thường. Hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm của tôi được tiến hành nộp cho công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam ngày 4/12/2024. Ngày 12/12/2024, tôi nhận được THƯ BÁO từ chối quyền lợi bảo hiểm bệnh hiểm nghèo với lý do như sau: "Người được bảo hiểm đã được chẩn đoán Ung thư thùy trái tuyến giáp cT1N0M0. Trong đó, kết quả mô bệnh học ghi nhận "ung thư biểu mô tuyến giáp thể nhú típ thông thường" với kích thước nhân giáo đường kính 0,3cm. Với kết quả này, Ung thư giáp của người được bảo hiểm thuộc loại ung thư vi thể nhú của tuyến giáp."
Trong quyết định từ chối không giải thích và dẫn chứng rõ ràng rằng từ chối yêu cầu quyền lợi bảo hiểm trên của tôi dựa theo quy định nào, của văn bản pháp luật nào, hay giấy tờ nào mà tôi và Prudential đã giao kết.
Đồng thời, theo Điều 2. Quyền lợi bảo hiểm và Danh mục bệnh lý nghiêm trọng giai đoạn đầu của bộ Quy tắc, điều khoản sản phẩm bổ trợ - bảo hiểm bệnh lý nghiêm trọng được Bộ Tài chính phê chuẩn theo công văn số 10221/BTC-QLBH ngày 30/08/2019, sửa đổi, bổ sung theo Công văn số 3439/BTC-QLBH ngày 24/03/2020 (đính kèm email), thì tôi phải được hưởng 50% số tiền bảo hiểm cho bệnh lý nghiêm trọng giai đoạn đầu.
Qua mail này, tôi khẩn cầu Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm – Bộ tài chính giúp đỡ về hồ sơ Giải quyết quyền lợi bảo hiểm của tôi.
Rất mong nhận được phản hồi sớm từ Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm – Bộ tài chính. Mọi thông tin phản hồi xin gửi vào địa chỉ mail: lanhuongkhoaluat@gmail.com hoặc số điện thoại: 0982556551 Trân trọng!