Hỏi:
Kính gửi : Bộ Tài Chính Em tên là Lê Phước Thạnh. Em xin trình bày vấn đề cắt code tại Công ty Chubb Life của bạn thân nhưng hiện tại đối với em đang là rất khó khăn em không biết làm gì để thực hiện nó. Khoảng thời gian cuối tháng 12/2024 em có lên VP Chubb Life tại Huế xin trình đơn cắt code nhưng gặp một vài lý do cơ bản ví dụ : không liên lạc được người trưởng vùng, liên lạc rồi từ chối không gặp huỷ hẹn né tránh, DS thì lấy lý do không có chữ ký trưởng vùng thì không nhận. Em nhiều lần liên tục cố gắng mail để nhờ cấp trên xử lý thì mãi đến hôm 11/02/2025 phía DS Công ty có gọi em lên nộp đơn cắt code ( quá trình 28/12/2024-11/02/2025). Đến thời điểm hiện tại em mail rất nhiều để nhờ phía công ty hỗ trợ nhưng chỉ nhận lại là sự im lặng. Đến hôm nay em hết cách rồi nên viết lên đây kinh mong Bộ Tài Chính hỗ trợ giúp em về vấn đề này. Quy trình cất code là như thế nào quá phụ thuộc vào một Giám đốc quản lý vùng không có trách nhiệm với nhân viên như vậy thiếu chữ ký chẳng làm gì được vậy sao hay là xem thường nhân viên. Vấn đề cắt code này bản thân em nghĩ phải có một khách quan gì đó chung chứ cứ phụ thuộc vào công ty thích thì cắt không thích thì treo vậy được. Em vẫn còn phải lo cuộc sống và gia đình chứ không thể đợi mãi 1 thông tin và không có kết thúc như vậy. Em xin chân thành cảm ơn Lê Phước Thạnh
07/05/2025
Trả lời:

Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của độc giả Lê Phước Thạnh qua cổng thông tin điện tử liên quan đến hợp đồng đại lý bảo hiểm của ông Thạnh với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam (Công ty). Theo đó, Ông Thạnh là đại lý bảo hiểm của Công ty. Từ cuối tháng 12/2024, ông Thạnh đã tìm nhiều cách liên hệ với Công ty, bao gồm trực tiếp đến văn phòng Công ty tại Huế, liên lạc với trưởng vùng, email nhiều lần cho Công ty để cắt mã đại lý. Tuy nhiên, đến nay việc cắt mã đại lý của ông Thạnh vẫn chưa được Công ty giải quyết. Vì vậy, ông Thạnh gửi câu hỏi lên cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính để được hướng dẫn.

Trên cơ sở các quy định pháp luật liên quan, Bộ Tài chính (Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm) có ý kiến như sau:

- Điều 124 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15 (Luật KDBH) về đại lý bảo hiểm: “Đại lý bảo hiểm là tổ chức, cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi môủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm.”

- Khoản 2 Điều 128 Luật KDBH về nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm trong hoạt động đại lý bảo hiểm:

“a) Chịu trách nhiệm về việc tổ chức, quản lý, sử dụng đại lý bảo hiểm”.

“d) Thực hiện các trách nhiệm phát sinh theo hợp đồng đại lý bảo hiểm đã giao kết”.

“i) Bảo đảm và không được cản trở các quyền, lợi ích hợp pháp của đại lý bảo hiểm theo thỏa thuận trong hợp đồng đại lý bảo hiểm và quy định của pháp luật”.

- Điểm a khoản 1 Điều 129 Luật KDBH về quyền của đại lý bảo hiểm:

“a) Lựa chọn và giao kết hợp đồng đại lý bảo hiểm đối với doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô theo quy định của pháp luật”.

Bộ Tài chính (Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm) đã có công văn chuyển nội dung phản ánh của ông Thạnh đến Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam. Đề nghị ông Thạnh phối hợp với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật và thỏa thuận tại hợp đồng đại lý bảo hiểm./.