|
Hỏi: |
25/06/2024
Trả lời:
Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của độc giả Vũ Hải Hà qua cổng thông tin điện tử về việc đề nghị Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam có văn bản trả lời về việc chi trả quyền lợi bảo hiểm đối với hợp đồng bảo hiểm số 3950113.
Trên cơ sở quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, các văn bản hướng dẫn thi hành và quy định pháp luật có liên quan, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:
- Theo quy định tại khoản 1 Điều 12 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000: “Hợp đồng bảo hiểm là sự thỏa thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm”.
- Bộ Tài chính đã có văn bản chuyển phản ánh của công dân tới Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam để xem xét, giải quyết theo thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm và quy định của pháp luật. Bộ Tài chính đề nghị công dân liên hệ, phối hợp với công ty để giải quyết dứt điểm vụ việc./.
-
Kính gửi Cục BH: E bắt đầu hoạt động ở cty BHNT FWD thời gian 27/5/2022 (mstv 60010908) đến tháng 6/2024 thì ngày 3/6/2024 cty có gửi gmail cho e về thông báo quyết định kỷ luật blacklist. E có phản hồi gmail và gọi hotline về cty thì công ty phản hồi e có liên quan đến vụ việc của tvtc bên dưới và khách hàng và cty khẳng định em đã dùng mstv của tv cấp dưới để lên hồ sơ yêu cầu bảo hiểm vào thời điểm tháng 6/2022. Sau khi nhận được thông báo kỹ luật thì e có phản hồi về cty và khẳng định e k mượn mstv để lên hồ sơ yêu cầu bảo hiểm mà chỉ đi theo để hỗ trợ tư vấn(có mặt đầy đủ khách hàng,tvtc liên quan và em) thì cty bắt e phải cung cấp bằng chứng(hình ảnh,video,sms hoặc ghi âm cuộc gọi…) chứng minh em chỉ đi theo hỗ trợ,và e có yêu cầu cty cung cấp bằng chứng nếu e vi phạm luật kinh doanh bảo hiểm thì cty k đưa ra bằng chứng chứng minh e vi phạm.Thời điểm tháng6/2022 đến tháng 6/2024 thì thời gian đã 2 năm thì e k thể nào trích lục lại camera của quán cafe lúc cùng tư vấn và khách hàng tại thời điểm đó.Đồng thời,thời gian bắt đầu làm việc 27/5/2022 đến 3/6/2024 đã hơn 2 năm và e cũng đã thăng cấp lên 2 vị trí khác nhau,kèm theo đó là e có đăng ký “chuyên viên huấn luyện nội bộ AT” và cũng nhận được thù lao từ việc huấn luyện nội bộ nhưng cty cũng k có thông báo cảnh báo vi phạm hay cảnh báo kỉ luật nào cho e. E có trình bày với cty e sẽ cùng tvtc liên quan lên trụ sở FWD để làm việc nhưng cty phản hồi k còn thời gian giải quyết. Cho e hỏi khoảng thời gian xảy ra vụ việc đến ngày nhận thông báo kỉ luật là 2 năm,và trong thời gian 2 năm đó cty cũng k có bất kì thông báo nào về em và cũng xét duyệt e thăng cấp qua 2 cấp bậc khác nhau, nhận thù lao từ việc hỗ trợ training xong 3/6/2024 đưa e vào danh xách kỉ luật thì có đúng quy trình luật kinh doanh bảo hiểm chưa? Phải chăng khi nhân viên kinh doanh khi mang về khoanh thu cao thì công ty giữ lại,đến khi doanh thu k đạt target mà cty đề ra thì cty xử lí kỹ luật. E xin cám ơn!
-
Công ty môi giới
bảo hiểm đã được cấp Giấy phép chứng nhận thành lập và hoạt động tại Việt Nam,
trong đó Công ty mẹ tại Malaysia chiếm 90% vốn góp, 1 cá nhân tại Việt Nam chiếm
10% vốn góp. Hiện tại, Công ty đã thống nhất về phương án tăng vốn điều lệ, vẫn
giữ nguyên tỷ lệ vốn góp như trên. Công ty mẹ đã chuyển phần vốn góp tăng thêm
về Việt Nam, nhưng đang bị treo do phía ngân hàng yêu cầu cung cấp hồ sơ để ghi
có khoản tiền trên là văn bản chấp thuận thay đổi vốn điều lệ của Bộ Tài chính
(do tăng vốn điều lệ là 1 nội dung thay đổi cần được Bộ Tài chính chấp thuận
trước khi thay đổi). Khoản tiền trên sau khi được ghi có trên tài khoản vốn của
Công ty tại ngân hàng sẽ được phong tỏa để hoàn thiện các hồ sơ xin thay đổi vốn
điều lệ theo quy định đến khi được cấp Giấy phép sửa đổi.Cho tôi hỏi, yêu
cầu của ngân hàng như vậy có phù hợp không? Việc công ty mẹ chuyển tiền về trước
để tăng vốn điều lệ trước khi hoàn thiện hồ sơ xin Bộ Tài chính chấp thuận
nguyên tắc có thực hiện được không?
-
• Căn cứ điểm 2, điều 3, chương I, NĐ 67/2023/NĐ-cp:” 2. Xe cơ giới hoạt động là xe cơ giới đang vận hành gồm di chuyển, dừng xe, đỗ xe có sự điều khiển của chủ xe cơ giới hoặc người lái xe.”
• Căn cứ điểm 3, điều 3, chương I, NĐ 67/2023/NĐ-cp:” 3. Xe cơ giới tham gia giao thông là việc chủ xe cơ giới hoặc người lái xe điều khiển xe cơ giới tham gia giao thông đường bộ.”
• Căn cứ điểm 1, điều 7, chương II, NĐ 67/2023/NĐ-cp:”
“1. Phạm vi bảo hiểm
Doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm bồi thường cho những thiệt hại sau:
a) Thiệt hại ngoài hợp đồng về sức khỏe, tính mạng và tài sản đối với người thứ ba do xe cơ giới tham gia giao thông, hoạt động gây ra.
b) Thiệt hại về sức khỏe, tính mạng của hành khách trên chiếc xe đó do xe cơ giới tham gia giao thông, hoạt động gây ra.”
=> Như vậy thiệt hại do xe cơ giới gây ra do do xe cơ giới tham gia giao thông, hoạt động gây ra phải xảy ra đồng thời. Hay chỉ cần xe cơ giới tham gia giao thông hoặc hoạt động gây ra?
Kính mong Bộ Tài Chính trả lời giúp tôi. Xin cảm ơn!
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Tên tôi là Phan Thị Thu Hương, tôi có một vấn đề cần được giải đáp giúp:
Tôi có tham gia bảo hiểm Daiichi Life Việt Nam cho mẹ tôi từ ngày 31/05/2018 đến nay, đến ngày 24/05/2023 mẹ tôi có sự kiện bảo hiểm xảy ra. Sau khi nộp hồ sơ giải quyết bảo hiểm, phía Daiichi life đã yêu cầu mẹ tôi cung cấp giấy ủy quyền để thu thập các thông tin từ các cơ sở y tế. Sau đó vài ngày, phía Daiichi life đã đưa ra quyết định về việc KHÔNG CHI TRẢ cho hồ sơ này vì lý do mẹ tôi đã phát sinh bệnh từ trước khi mua bảo hiểm.
Sau đó, khi tôi yêu cầu phía Daiichi life đưa ra các bằng chứng liên quan, thu thập được từ giấy ủy quyền của mẹ tôi chứng minh việc mẹ tôi đã bị bệnh trước khi mua bảo hiểm, thì Daiichi life nhất định KHÔNG CUNG CẤP các chứng từ liên quan này.
Nhờ Bộ Tài Chính cho tôi hỏi Daiichi Life làm vậy có đúng quy định hay không?
Bản thân tôi là khách hàng cảm thấy rất BỨC XÚC vì phía Daiichi Life đã không đưa ra giải thích một cách thỏa đáng và có cơ sở về việc từ chối chi trả này.
Tôi có thể làm đơn lên Bộ Tài Chính bằng hình thức nào để được hỗ trợ xử lý về việc này?
Xin trân trọng cảm ơn!
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Tôi tên: Nguyễn Thành Công
CCCD: 079090010955
Code AIA: 000901277
Hôm nay tôi làm đơn này để xin trình bày sự việc như sau:
Tôi có công tác tại AIA và được cấp code trên từ tháng 11/2023. Hiện tại, tôi đã ngừng công tác tại AIA và nộp đơn vào ngày 26/04/2024 và được Giám đốc nhánh nộp lên CS vào ngày 06/05. Sau đó tôi có hỏi CS thì được phản hồi rằng code của tôi không có công nợ và sẽ được hủy hẳn sau ít nhất 60 ngày.
Tuy nhiên vì có kế hoạch, dự định cá nhân nên tôi cần cắt code sớm và có liên hệ với AIA vào ngày 20/05/2024 và được hướng dẫn liên hệ BH Ngọc Nga và RH Tiến Quốc để được approve.
Tôi email cho BH Ngọc Nga vào ngày 21/05/2024 và không nhận được câu trả lời nên tôi tiếp tục email cho RH Tiến Quốc vào ngày 27/05/2024 và tới nay cũng không nhận được bất kỳ sự phản hồi nào.
Ngoài tôi ra còn 2 bạn gặp trường hợp tương tự mà trong luồng mail tôi có FW qua cho Bộ Tài Chính xem và nắm tình hình là:
- Họ và Tên: Trần Nguyễn Minh Tâm
- Số CCCD: 079094016803
- Code tại AIA: 000907161
- Họ và Tên: Hồ Dương Gia Bảo
- Số CCCD: 064201008803
- Code tại AIA: 000907158
Vì đã liên hệ nhiều lần để giải quyết theo yêu cầu nhưng không được phản hồi và giải quyết. Điều này làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi và mong muốn tìm việc mới của tôi. Ảnh hưởng trực tiếp tới cuộc sống và thu nhập của tôi. Nay tôi làm đơn này kính mong Bộ Tài Chính xem xét và hỗ trợ tôi được cắt code bảo hiểm ở Công ty AIA để có thể bắt đầu công việc mới.
Tôi xin chân thành cám ơn và rất mong nhận được phản hồi sớm từ Bộ Tài Chính,
Trân trọng,
Nguyễn Thành Công.
-
Kính gửi Bộ Tài chính,
Theo điểm c khoản 3 Điều 53 Thông tư 67/2023/TT-BTC ngày 02/11/2023, tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm phải thực hiện theo quy định sau: Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm không được tư vấn, giới thiệu, chào bán, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm liên kết đầu tư cho các khách hàng trong thời hạn 60 ngày trước và 60 ngày sau ngày giải ngân toàn bộ khoản vay".
Kính mong Quý Cơ quan giải đáp thắc mắc sau:
Với quy định nêu trên, "khách hàng" được hiểu là chỉ gồm "bên mua bảo hiểm" hay bao gồm "bên mua bảo hiểm" và cả "người được bảo hiểm".
Xin cảm ơn.
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Tôi là Lê Huyền Nhung, số CCCD: 070193010636
Tôi có 1 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm MB Ageas Life, hiện đang làm hồ sơ yêu cầu bồi thường vì có sự kiện bảo hiểm xảy ra cụ thể là yêu cầu bồi thường của sản phẩm bảo hiểm "Kiến Tạo Ước Mơ", quyền lợi Hỗ trợ viện phí và chi phí phẫu thuật.
Tôi đã thực hiện xoắn polyp tử cung tại bệnh viện Từ Dũ TPHCM và sau đó đã cung cấp hồ sơ, chứng từ liên quan đến việc bồi thường cho công ty bảo hiểm. Qua đó, công ty bảo hiểm chấp thuận sự kiện và có yêu cầu bổ sung chứng từ đó là "Giấy chứng nhận thủ thuật" , tuy nhiên phía bệnh viện Từ Dũ phản hồi rằng vì là thủ thuật nên không loại chứng từ này, chỉ khi nào thực hiện phẫu thuật mới có Giấy chứng nhận phẫu thuật, hiện tại bệnh viện đang định nghĩa chứng từ như vậy, và Bệnh viện đã cung cấp cho tôi Hồ sơ tóm tắt bệnh án thể hiện việc tôi đã thực hiện thủ thuật y tế tại bệnh viện.
Tuy nhiên, phía MB Ageas Life không đồng ý và vẫn cứ yêu cầu Giấy chứng nhận thủ thuật. Tôi tin rằng với chứng từ y tế là bản tóm tắt bệnh án và các phiếu chỉ định của bệnh viện đầu ngành như Từ Dũ đã đủ cơ sở pháp lý thể hiện sự kiện bảo hiểm của tôi là hoàn toàn chính xác và không gian lận.
Phía MB Ageas Life đang yêu cầu 1 loại chứng từ mà không có văn bản thể hiện sự căn cứ vào cơ sở pháp lý của nhà nước, mà chứng từ này Bệnh viện họ phản hồi rằng không có. Bằng rất nhiều cách chứng minh sự kiện bảo hiểm thì MB Ageas Life lại áp dụng cách yêu cầu 1 loại chứng từ ngay cả bệnh viện đầu ngành phụ sản cũng không cung cấp.
Tôi muốn hỏi Bộ Tài Chính rằng các chứng từ mà công ty bảo hiểm đưa ra dựa trên cơ sở pháp lý nào? và công dân có được thay thế bằng các chứng từ phù hợp khác hay không? Tại trường hợp của tôi thì bản tóm tắt bệnh án, các chỉ định và hóa đơn thực hiện thủ thuật đã phù hợp với quy định của nhà nước hay chưa?
Kính mong Bộ Tài Chính, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm hỗ trợ và giải đáp. Chân thành cảm ơn.
-
Kính gửi Bộ Tài Chính, theo nghị định 67/ 2023/NĐ-CP
QUY ĐỊNH VỀ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI, BẢO HIỂM CHÁY, NỔ BẮT BUỘC, BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRONG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ XÂY DỰNG
Bộ tài chính cho tôi hỏi,khi tôi tham gia bảo hiểm TNDS bắt buộc,sau đó tôi bán xe cho chủ mới,chủ mới làm sang tên đăng kí, đổi biển thì hiệu lực bảo hiểm TNDS có còn hiệu lực với chủ mới hay không ?
Tôi đọc thì thấy trong điều Mục 3, Điều 9 có ghi : "Trong thời hạn còn hiệu lực ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm, nếu có sự chuyển quyền sở hữu xe cơ giới, chủ xe cơ giới cũ có quyền chấm dứt thực hiện hợp đồng bảo hiểm theo quy định tại Điều 11 Nghị định này." Tức là nếu tôi k chấm dứt hợp đồng bảo hiểm ,thì hiệu lực bảo hiểm vẫn còn với chủ mới.Hay là theo điều 11 : Thì khi sang tên chủ mới,tự động hiệu lực bảo hiềm TNDS của tôi chấm dứt,xin Bộ Tài Chính phúc đáp !
-
Kính gửi Bộ Tài Chính
Xin bộ tài chính cho biết:
1. Pháp luật hiện hành có quy định về tỷ lệ phí bảo hiểm rủi ro áp dụng đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ không? tỷ lệ phí bảo hiểm rủi ro của từng sản phẩm sẽ áp dụng cho toàn bộ thời hạn của hợp đồng (tính từ khi khách hàng ký kết hợp đồng bảo hiểm đến hợp đồng bảo hiểm hết hạn) hay sẽ thay đổi theo từng năm và do công ty bảo hiểm toàn quyền quyết định? do tôi thấy khoản phí giá trị rất lớn và chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng các khoản phí nhưng khách hàng không biết công ty bảo hiểm tính thế nào? có tính đúng không nên rất khó để quản lý và đảm bảo giá trị còn lại của hợp đồng luôn lớn hơn 0
2. Bảng minh họa trong hợp đồng bảo hiểm có giá trị pháp lý không do tôi thấy theo bảng minh họa lãi suất thì giá trị còn còn lại của tài khoản tối đa đến năm 80 tuổi sẽ hết tiền, tuy nhiên, hiện nay manulife và aia đều quảng cáo khách hàng được bảo vệ đến 99 tuổi và bộ tài chính không có ý kiến về vấn đề này.
Rất mong sớm nhận được câu trả lời của Bộ tài chính. Trân trọng
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Theo Luật kinh doanh bảo hiểm 2022 tại Điều 79 quy định về cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV do tổ chức làm chủ sở hữu phải có cơ cấu tổ chức quản lý gồm Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc nhưng công ty bảo hiêm của chúng tôi được cấp phép hoạt động trước khi Luật 2022 có hiệu lực và đã tổ chức công ty dưới mô hình Chủ tịch công ty và Tổng giám đốc. Vậy chúng tôi có bắt buộc phải thay đổi cơ cấu tổ chức quản lý theo Luật mới hay không và nếu không thay đổi thì chủ tịch công ty chúng tôi vẫn là người quản lý công ty theo quy định tại Đ3 Khoản 24 LDN ? (dù chức danh Chủ tịch công ty không được quy định chức danh quản lý tại Đ80 LKDBH 2022).
Kính mong được Bộ Tài Chính giải đáp và hướng dẫn