|
Hỏi: |
23/05/2024
Trả lời:
Trên cơ sở quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:
1. Quy định tại Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15
- Khoản 16 Điều 4 Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định về việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm như sau:
“16.Hợp đồng bảo hiểm là sự thoả thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệpbảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệpbảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi môphải bồi thường,trả tiềnbảo hiểm theo thỏa thuận trong hợp đồng.”.
- Điểm đ, điểm e khoản 2 Điều 20 Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm như sau:
“2. Doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài có các nghĩa vụ sau đây:
đ) Bồi thường, trả tiền bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm;
e) Giải thích bằng văn bản lý do từ chối bồi thường, trả tiền bảo hiểm;”
- Điều 32 Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định phương thức giải quyết tranh chấp như sau: “Tranh chấp về hợp đồng bảo hiểm được giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên. Trường hợp không thương lượng được thì tranh chấp được giải quyết thông qua hòa giải hoặc Trọng tài hoặc Tòa án theo thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm và quy định của pháp luật.”.
2. Theo báo cáo từ Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ AIA (Việt Nam), Công ty đã chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng theo thỏa thuận tại Hợp đồng bảo hiểm đã giao kết và quy định pháp luật có liên quan./.
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Tên tôi là Phan Thị Thu Hương, tôi có một vấn đề cần được giải đáp giúp:
Tôi có tham gia bảo hiểm Daiichi Life Việt Nam cho mẹ tôi từ ngày 31/05/2018 đến nay, đến ngày 24/05/2023 mẹ tôi có sự kiện bảo hiểm xảy ra. Sau khi nộp hồ sơ giải quyết bảo hiểm, phía Daiichi life đã yêu cầu mẹ tôi cung cấp giấy ủy quyền để thu thập các thông tin từ các cơ sở y tế. Sau đó vài ngày, phía Daiichi life đã đưa ra quyết định về việc KHÔNG CHI TRẢ cho hồ sơ này vì lý do mẹ tôi đã phát sinh bệnh từ trước khi mua bảo hiểm.
Sau đó, khi tôi yêu cầu phía Daiichi life đưa ra các bằng chứng liên quan, thu thập được từ giấy ủy quyền của mẹ tôi chứng minh việc mẹ tôi đã bị bệnh trước khi mua bảo hiểm, thì Daiichi life nhất định KHÔNG CUNG CẤP các chứng từ liên quan này.
Nhờ Bộ Tài Chính cho tôi hỏi Daiichi Life làm vậy có đúng quy định hay không?
Bản thân tôi là khách hàng cảm thấy rất BỨC XÚC vì phía Daiichi Life đã không đưa ra giải thích một cách thỏa đáng và có cơ sở về việc từ chối chi trả này.
Tôi có thể làm đơn lên Bộ Tài Chính bằng hình thức nào để được hỗ trợ xử lý về việc này?
Xin trân trọng cảm ơn!
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Tôi tên: Nguyễn Thành Công
CCCD: 079090010955
Code AIA: 000901277
Hôm nay tôi làm đơn này để xin trình bày sự việc như sau:
Tôi có công tác tại AIA và được cấp code trên từ tháng 11/2023. Hiện tại, tôi đã ngừng công tác tại AIA và nộp đơn vào ngày 26/04/2024 và được Giám đốc nhánh nộp lên CS vào ngày 06/05. Sau đó tôi có hỏi CS thì được phản hồi rằng code của tôi không có công nợ và sẽ được hủy hẳn sau ít nhất 60 ngày.
Tuy nhiên vì có kế hoạch, dự định cá nhân nên tôi cần cắt code sớm và có liên hệ với AIA vào ngày 20/05/2024 và được hướng dẫn liên hệ BH Ngọc Nga và RH Tiến Quốc để được approve.
Tôi email cho BH Ngọc Nga vào ngày 21/05/2024 và không nhận được câu trả lời nên tôi tiếp tục email cho RH Tiến Quốc vào ngày 27/05/2024 và tới nay cũng không nhận được bất kỳ sự phản hồi nào.
Ngoài tôi ra còn 2 bạn gặp trường hợp tương tự mà trong luồng mail tôi có FW qua cho Bộ Tài Chính xem và nắm tình hình là:
- Họ và Tên: Trần Nguyễn Minh Tâm
- Số CCCD: 079094016803
- Code tại AIA: 000907161
- Họ và Tên: Hồ Dương Gia Bảo
- Số CCCD: 064201008803
- Code tại AIA: 000907158
Vì đã liên hệ nhiều lần để giải quyết theo yêu cầu nhưng không được phản hồi và giải quyết. Điều này làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi và mong muốn tìm việc mới của tôi. Ảnh hưởng trực tiếp tới cuộc sống và thu nhập của tôi. Nay tôi làm đơn này kính mong Bộ Tài Chính xem xét và hỗ trợ tôi được cắt code bảo hiểm ở Công ty AIA để có thể bắt đầu công việc mới.
Tôi xin chân thành cám ơn và rất mong nhận được phản hồi sớm từ Bộ Tài Chính,
Trân trọng,
Nguyễn Thành Công.
-
Kính gửi Bộ Tài chính,
Theo điểm c khoản 3 Điều 53 Thông tư 67/2023/TT-BTC ngày 02/11/2023, tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm phải thực hiện theo quy định sau: Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm không được tư vấn, giới thiệu, chào bán, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm liên kết đầu tư cho các khách hàng trong thời hạn 60 ngày trước và 60 ngày sau ngày giải ngân toàn bộ khoản vay".
Kính mong Quý Cơ quan giải đáp thắc mắc sau:
Với quy định nêu trên, "khách hàng" được hiểu là chỉ gồm "bên mua bảo hiểm" hay bao gồm "bên mua bảo hiểm" và cả "người được bảo hiểm".
Xin cảm ơn.
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Tôi là Lê Huyền Nhung, số CCCD: 070193010636
Tôi có 1 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm MB Ageas Life, hiện đang làm hồ sơ yêu cầu bồi thường vì có sự kiện bảo hiểm xảy ra cụ thể là yêu cầu bồi thường của sản phẩm bảo hiểm "Kiến Tạo Ước Mơ", quyền lợi Hỗ trợ viện phí và chi phí phẫu thuật.
Tôi đã thực hiện xoắn polyp tử cung tại bệnh viện Từ Dũ TPHCM và sau đó đã cung cấp hồ sơ, chứng từ liên quan đến việc bồi thường cho công ty bảo hiểm. Qua đó, công ty bảo hiểm chấp thuận sự kiện và có yêu cầu bổ sung chứng từ đó là "Giấy chứng nhận thủ thuật" , tuy nhiên phía bệnh viện Từ Dũ phản hồi rằng vì là thủ thuật nên không loại chứng từ này, chỉ khi nào thực hiện phẫu thuật mới có Giấy chứng nhận phẫu thuật, hiện tại bệnh viện đang định nghĩa chứng từ như vậy, và Bệnh viện đã cung cấp cho tôi Hồ sơ tóm tắt bệnh án thể hiện việc tôi đã thực hiện thủ thuật y tế tại bệnh viện.
Tuy nhiên, phía MB Ageas Life không đồng ý và vẫn cứ yêu cầu Giấy chứng nhận thủ thuật. Tôi tin rằng với chứng từ y tế là bản tóm tắt bệnh án và các phiếu chỉ định của bệnh viện đầu ngành như Từ Dũ đã đủ cơ sở pháp lý thể hiện sự kiện bảo hiểm của tôi là hoàn toàn chính xác và không gian lận.
Phía MB Ageas Life đang yêu cầu 1 loại chứng từ mà không có văn bản thể hiện sự căn cứ vào cơ sở pháp lý của nhà nước, mà chứng từ này Bệnh viện họ phản hồi rằng không có. Bằng rất nhiều cách chứng minh sự kiện bảo hiểm thì MB Ageas Life lại áp dụng cách yêu cầu 1 loại chứng từ ngay cả bệnh viện đầu ngành phụ sản cũng không cung cấp.
Tôi muốn hỏi Bộ Tài Chính rằng các chứng từ mà công ty bảo hiểm đưa ra dựa trên cơ sở pháp lý nào? và công dân có được thay thế bằng các chứng từ phù hợp khác hay không? Tại trường hợp của tôi thì bản tóm tắt bệnh án, các chỉ định và hóa đơn thực hiện thủ thuật đã phù hợp với quy định của nhà nước hay chưa?
Kính mong Bộ Tài Chính, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm hỗ trợ và giải đáp. Chân thành cảm ơn.
-
Kính gửi Bộ Tài Chính, theo nghị định 67/ 2023/NĐ-CP
QUY ĐỊNH VỀ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI, BẢO HIỂM CHÁY, NỔ BẮT BUỘC, BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRONG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ XÂY DỰNG
Bộ tài chính cho tôi hỏi,khi tôi tham gia bảo hiểm TNDS bắt buộc,sau đó tôi bán xe cho chủ mới,chủ mới làm sang tên đăng kí, đổi biển thì hiệu lực bảo hiểm TNDS có còn hiệu lực với chủ mới hay không ?
Tôi đọc thì thấy trong điều Mục 3, Điều 9 có ghi : "Trong thời hạn còn hiệu lực ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm, nếu có sự chuyển quyền sở hữu xe cơ giới, chủ xe cơ giới cũ có quyền chấm dứt thực hiện hợp đồng bảo hiểm theo quy định tại Điều 11 Nghị định này." Tức là nếu tôi k chấm dứt hợp đồng bảo hiểm ,thì hiệu lực bảo hiểm vẫn còn với chủ mới.Hay là theo điều 11 : Thì khi sang tên chủ mới,tự động hiệu lực bảo hiềm TNDS của tôi chấm dứt,xin Bộ Tài Chính phúc đáp !
-
Kính gửi Bộ Tài Chính
Xin bộ tài chính cho biết:
1. Pháp luật hiện hành có quy định về tỷ lệ phí bảo hiểm rủi ro áp dụng đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ không? tỷ lệ phí bảo hiểm rủi ro của từng sản phẩm sẽ áp dụng cho toàn bộ thời hạn của hợp đồng (tính từ khi khách hàng ký kết hợp đồng bảo hiểm đến hợp đồng bảo hiểm hết hạn) hay sẽ thay đổi theo từng năm và do công ty bảo hiểm toàn quyền quyết định? do tôi thấy khoản phí giá trị rất lớn và chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng các khoản phí nhưng khách hàng không biết công ty bảo hiểm tính thế nào? có tính đúng không nên rất khó để quản lý và đảm bảo giá trị còn lại của hợp đồng luôn lớn hơn 0
2. Bảng minh họa trong hợp đồng bảo hiểm có giá trị pháp lý không do tôi thấy theo bảng minh họa lãi suất thì giá trị còn còn lại của tài khoản tối đa đến năm 80 tuổi sẽ hết tiền, tuy nhiên, hiện nay manulife và aia đều quảng cáo khách hàng được bảo vệ đến 99 tuổi và bộ tài chính không có ý kiến về vấn đề này.
Rất mong sớm nhận được câu trả lời của Bộ tài chính. Trân trọng
-
Kính gửi Bộ Tài Chính,
Theo Luật kinh doanh bảo hiểm 2022 tại Điều 79 quy định về cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV do tổ chức làm chủ sở hữu phải có cơ cấu tổ chức quản lý gồm Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc nhưng công ty bảo hiêm của chúng tôi được cấp phép hoạt động trước khi Luật 2022 có hiệu lực và đã tổ chức công ty dưới mô hình Chủ tịch công ty và Tổng giám đốc. Vậy chúng tôi có bắt buộc phải thay đổi cơ cấu tổ chức quản lý theo Luật mới hay không và nếu không thay đổi thì chủ tịch công ty chúng tôi vẫn là người quản lý công ty theo quy định tại Đ3 Khoản 24 LDN ? (dù chức danh Chủ tịch công ty không được quy định chức danh quản lý tại Đ80 LKDBH 2022).
Kính mong được Bộ Tài Chính giải đáp và hướng dẫn
-
Kính gửi: Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm – Bộ tài chính
Tôi tên là: VŨ HẢI HÀ
- Là vợ hợp pháp đồng thời là người được ủy quyền Giải quyết quyền lợi bảo hiểm liên quan đến Sự kiện tử vong của Người được bảo hiểm Đào Việt Hoàng – Tham gia HĐ số: 3950113 với Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam.
- Chồng tôi là Anh Đào Việt Hoàng – Là người được hiểm chính trong HĐ số 3950113 được kí kết giữa Bên mua bảo hiểm: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC KIM LAND và Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam – Ngày Hiệu lực HĐ: 12/10/2023
- Anh Đào Việt Hoàng tử vong vào ngày 14/12/2023 với chẩn đoán “Ngưng tim chưa rõ nguyên nhân” từ Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc.
- Hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm của Anh Đào Việt Hoàng được gia đình tiến hành nộp về công ty Dai-ichi vào Ngày 01/02/2024. Qua quá trình bổ sung giấy tờ hồ sơ liên quan cũng như quá trình công ty Dai-ichi cử đại diện trực tiếp liên hệ giải quyết với Gia đình, Các cơ sở y tế, Cơ quan công an và các bên có liên quan, đến nay đã 4 tháng trôi qua, phía công ty Bảo hiểm Dai-ichi vẫn chưa có văn bản trả lời Kết quả cuối cùng về hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm nói trên.
- Nhận thấy phía công ty Dai-ichi không có thiện chí trong việc Giải quyết quyền lợi bảo hiểm của Anh Đào Việt Hoàng, cụ thể là gia đình chỉ nhận được các cuộc điện thoại gọi thông báo bổ sung hồ sơ từ 01 cá nhân xưng là đại điện cho bộ phận Giải quyết quyền lợi bảo hiểm của công ty Dai-ichi chứ không có bất kì văn bản nào nêu rõ/thỏa thuận rõ về quy trình bổ sung hồ sơ chứng từ/thời hạn giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
- Qua mail này, Gia đình khẩn cầu Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm – Bộ tài chính giúp đỡ gia đình về hồ sơ Giải quyết quyền lợi bảo hiểm của Anh Đào Việt Hoàng. Hoàn cảnh gia đình Anh Đào Việt Hoàng còn bố mẹ già yếu, vợ trẻ cùng 02 con thơ, thật sự rất khó khăn và mong chờ nhận được phần bù đắp từ quyền lợi bảo hiểm của Anh Đào Việt Hoàng khi tham gia bảo hiểm. Rất mong nhận được phản hồi sớm từ Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm – Bộ tài chính. Mọi thông tin phản hồi xin gửi vào địa chỉ mail: haiha2281994@gmail.com hoặc số điện thoại: 0796366169
Gia đình thật sự rất biết ơn.Trân trọng!
-
Kính gửi Cục quản lý, giám sát Bảo hiểm, Bộ Tài chính: Tôi muốn trình bày 1 việc như sau: Tháng 6 năm 2022 tôi có đến ngân hàng BIV Thái Nguyên để gửi tiết kiệm nhưng khi đến đó 1 số bạn nhân viên tư vấn cho tôi là gủi tiết kiệm gì đầu tư tôi không hề biết đó là bảo hiểm prudential, lúc đó nguyện vọng của tôi là chỉ gửi 5 năm và các bạn cũng tính cho tôi sau 5 năm được 500 triệu mà có cả bảo vệ sức khỏe, bạn nt cho tôi sau 5 năm chị rút toàn bộ số TK và không phải đóng bất cứ khoản phí nào và đến nay tôi đã đóng được 2 năm với số tiền là 100 triệu, khi tôi có gọi lên tổng đài prudential thì họ có bảo là sau 5 năm tôi chỉ nhận lại được số tiền 150 triệu tôi cảm thấy thực sự như bị lừa và gọi cho bảo hiểm cái bạn bạn bảo vệ hợp đồng tên là Dương bây giờ mới liên lạc cho tôi còn tôi toàn nhắn tin với 1 bạn tên là Linh cũng làm ở đó bây giò bạn Linh bạn chuyển đi làm chỗ khác. Nguyện vọng của tôi là rút lại và bảo hiểm không đóng nữa, bảo hiểm có bảo tôi chỉ nhận lại 15 triệu. Và bây giờ Kính mong Cục quản lý, giám sát Bảo hiểm, Bộ Tài chính có thể hướng dẫn tôi cách thức thay con trai tôi chuẩn bị thủ tục, hoàn thành hồ sơ đầy đủ nhất để có thể giải quyết bồi thường bảo hiểm . Tôi xin chân thành cảm ơn
-
Theo Nghị
định số 67/2023/NĐ-CP, phụ lục III mức phí bảo hiểm, mức khấu trừ bảo hiểm bắt
buộc công trình trong thời gian xây dựng có qui định mức khấu trừ giá trị bảo hiểmTrong phụ
lục III Nghị định số 67/2023/NĐ-CP, khấu trừ cụ thể, chỉ ghi các cột mốc 20 tỷ,
100 tỷ, 600 tỷ, 700 tỷ và 1.000 tỷ.Cho tôi
hỏi, vậy các mốc số tiền bảo hiểm ở giữa hiểu như nào mới đúng? Đề nghị hướng
dẫn cụ thể để thực hiện tránh xảy ra tranh cãi.